WAME 個人資訊處理方針
施行日期: 2026年5月14日
Blackwhooz股份有限公司（以下簡稱「本公司」）遵守個人資訊保護法、資訊通訊網利用促進及資訊保護等相關法律，安全保護使用者的個人資訊。
第一條 總則
① 本公司於提供WAME平台（以下簡稱「本服務」）時，珍視使用者的個人資訊，透過本方針透明地告知所處理之個人資訊的項目、目的、保存期限等。
② 本方針與WAME綜合使用者條款及WAME合作夥伴使用者條款共同適用。
③ 本公司於本服務內公開本方針，使使用者得隨時查閱。
第二條 蒐集之個人資訊
本公司為提供服務，蒐集以下個人資訊。
[一般會員註冊時]
- 必要: 電子郵件地址、暱稱、密碼
- 選擇: 偏好遊戲類型、遊戲風格、關注標籤等喜好資訊
[轉換為創作者會員時]
- 必要: 活動中之平台（YouTube、Twitch等）頻道URL、主要內容類型
- 選擇: 可聯繫之電子郵件或社群媒體帳號
[遊戲公司會員註冊時]
- 必要: 公司名稱、負責人姓名、負責人電子郵件、營業登記證號
- 選擇: 負責人聯絡方式、公司介紹資料
[連結第三方平台時]
- 連結Steam、PlayStation Network、Xbox Live等外部平台帳號時，於該平台提供之範圍內取得遊戲庫、遊戲時間、成就資料等
- 連結時另行取得使用者同意，解除連結可隨時於帳戶設定中進行
[服務使用過程中自動蒐集]
- IP位址、存取紀錄、Cookie、裝置資訊（作業系統、瀏覽器、螢幕尺寸等）
- 服務內之搜尋詞、點擊紀錄
- 內容觀看紀錄（觀看時間、完成率等）、書籤、分享行為
- 對推薦內容之反應（點擊、忽略、負面回饋等）
[參與活動時]
- 各活動所需之必要資訊（姓名、聯絡方式等）於該活動頁面另行告知後蒐集
第三條 個人資訊使用目的
本公司為以下目的使用所蒐集之個人資訊。
會員管理
- 會員識別、確認註冊意願、防止重複註冊、防止不當使用
提供服務
- 遊戲資訊搜尋及推薦、內容展示、社群功能提供
- 創作者內容與使用者間之AI媒合及個人化推薦
- 向遊戲公司提供洞察儀表板（僅提供匿名化統計資料）
AI基礎服務提供及優化
- 內容DNA標籤化（自動分類風格、類型、目標使用者群等）
- 產生使用者人物誌及提高推薦準確性
- 為RAG（檢索增強生成）方式之個人化推薦建構向量資料庫及索引
統計分析
- 產生匿名化之使用行為統計
- 分析服務使用趨勢及營運改善
客戶支援
- 處理諮詢·投訴、通知使用限制相關事宜
安全管理
- 防止不當使用、預防安全事故
活動營運
- 確認活動參與、獎品配送
第四條 使用者生成內容之AI運用
① 會員於本服務中發布或註冊之內容（評論、貼文、回覆、影片連結、標籤資訊等）依WAME綜合使用者條款第八條，用於AI分析·標籤化·媒合目的。
② 具體使用範圍如下：
- AI自動分析·標籤化內容之風格、類型、語調、目標使用者群等
- 將分析後之資料儲存於向量資料庫
- 用於使用者人物誌媒合及個人化推薦
- 加工為匿名化統計資料，向遊戲公司提供洞察
③ 本公司不會透過AI人為地變形·歪曲·再創作者之內容。
④ 本公司自AI分析對象中排除可從使用者內容中直接識別個人身分之資訊（實名、聯絡方式等）。影像·圖片·音訊等內容中包含之臉部、聲音等生物資訊不另作生物辨識分析目的使用，僅分析內容之風格·類型·語調等非識別性特徵。
第五條 個人資訊之保存及銷燬
① 本公司將於個人資訊蒐集目的達成後立即銷燬。但依相關法律有保存義務者，於該期間內保存後銷燬。
[各保存項目期限]
| 項目 | 期限 | 依據法律 |
|---|---|---|
| 契約或取消契約紀錄 | 5年 | 電子商務法 |
| 付款及商品供應紀錄 | 5年 | 電子商務法 |
| 消費者投訴·紛爭處理紀錄 | 3年 | 電子商務法 |
| 存取紀錄 | 3個月 | 通訊秘密保護法 |
[銷燬方法]
- 電子檔案: 以不可回復之方式永久刪除
- 紙本文件: 粉碎或焚燒
第六條 個人資訊之第三方提供
① 本公司原則上不向第三方提供使用者之個人資訊。但以下情形為例外：
- 使用者事先同意之情形
- 依法律要求之情形（偵查機關之合法請求等）
② 向遊戲公司合作夥伴提供之洞察儀表板資料僅以無法識別個別使用者之統計形式提供，本公司不提供一定規模以下之小規模彙總資料等，實施防止重新識別之技術性·管理性措施。
第七條 個人資訊處理委託
本公司為順利提供服務，得將個人資訊處理業務委託予外部，委託時告知使用者。
[當前委託現況]
| 受託方 | 委託業務 | 委託資料 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 雲端伺服器營運及資料儲存 | 服務使用過程中蒐集之所有個人資訊 |
第八條 個人資訊之海外移轉
本公司為提供服務，得將個人資訊移轉至海外。
- 移轉國家: 美國
- 移轉企業: Amazon Web Services, Inc.
- 移轉目的: 雲端伺服器營運
- 移轉項目: 服務使用過程中蒐集之個人資訊
- 移轉時間: 服務使用期間即時
本公司於海外移轉時遵守相關法律要求之保護措施。
第九條 自動化處理及人物誌分析說明
① 本公司為向使用者提供最佳化之遊戲及內容推薦，實施自動化人物誌分析。
② 人物誌分析使用之資料：
- 服務內之搜尋·點擊·觀看·儲存·分享等使用行為
- 使用者直接輸入之偏好類型·喜好資訊
- 連結第三方平台帳號時獲得明確同意之遊戲庫·遊玩紀錄
③ 人物誌分析產物：
- 使用者之遊戲偏好人物誌（例如：「PvE新手，偏好情感敘事，輕度玩家」）
- 基於人物誌之個人化內容及遊戲推薦
④ 人物誌分析基於會員註冊時同意之內容進行，使用者得隨時於帳戶設定中拒絕個人化推薦或解除第三方平台連結。即使拒絕，服務之基本功能（遊戲搜尋、內容瀏覽、社群等）仍可正常使用，將提供熱門內容或一般推薦。
⑤ 如基於人物誌分析之自動化決定對使用者產生重大影響，使用者得要求本公司就該決定提供說明，必要時得請求重新審查。
第十條 Cookie及追蹤技術
① 本公司為服務使用分析及個人化推薦，得使用Cookie及類似追蹤技術。
② Cookie使用目的：
- 維持登入狀態
- 分析使用行為
- 推薦個人化內容
③ 使用者得透過瀏覽器設定拒絕儲存Cookie。但拒絕時部分服務使用可能受限。
第十一條 安全措施
本公司為保護個人資訊，實施以下措施。
管理性措施
- 指定個人資訊保護負責人
- 最小化個人資訊處理人員並實施定期培訓
- 制定及履行個人資訊保護內部規定
技術性措施
- 密碼及重要資訊加密儲存
- 運行防火牆防止外部入侵
- 存取權限控制及日誌記錄管理
物理性措施
- 伺服器機房存取控制
- 安全系統運行
第十二條 使用者之權利及行使方法
① 使用者得隨時行使以下權利：
- 請求查閱個人資訊
- 請求更正·刪除個人資訊
- 請求停止處理個人資訊
- 撤回個人資訊蒐集·使用·提供同意
- 要求對自動化決定進行說明及請求重新審查
- 拒絕人物誌分析及個人化推薦
② 權利行使可透過服務內設定選單或向個人資訊保護負責人發送電子郵件提出請求，本公司將於受理之日起10日內處理。
③ 使用者如需舉報或諮詢個人資訊侵權問題，可聯繫以下機構：
- 個人資訊保護委員會（個人資訊保護委員會官方網站 / 免區碼118）
- 個人資訊侵權舉報中心（privacy.kisa.or.kr）
第十三條 個人資訊保護負責人
本公司為統籌個人資訊處理相關業務，處理使用者投訴及救濟損害，指定個人資訊保護負責人。
姓名: Peter Choi
職位: 個人資訊保護負責人（DPO）
電子郵件: peter@wame.is
第十四條 未滿14歲兒童
本公司原則上不蒐集未滿14歲使用者之個人資訊。如於服務使用過程中蒐集了未滿14歲使用者之個人資訊，本公司將立即銷燬該資訊。
第十五條 修訂歷史及通知義務
① 本方針自2026年5月14日起施行。
② 本公司變更本方針時，至少提前7天透過服務內公告及郵件等方式告知使用者。對使用者不利之變更，將提前30天告知。
③ 本方針之修訂歷史可於服務內確認。